BlogOlanda

Nel corso del recente Blog Tour, ho avuto qualche problema con i voli aerei. Più precisamente in partenza con Transavia e al ritorno con Alitalia. Con quest’ultima compagnia aerea ho corso il rischio di tornare un giorno più tardi rispetto al previsto con rilevanti spese di soggiorno e trasporto.. Infatti, tutto è partito dal fatto che non potevo mancare ad un altro appuntamento importante offertomi sempre dalla Holland.com, il blog tour Rotterdam/Utrecht/Amsterdam che mi ha obbligato ad anticipare la partenza prestabilita mesi prima per il 1° spagoraduno sul veliero olandese.

Ho scoperto solo qualche giorno prima della partenza per Rotterdam (quando appunto mi accingevo a stampare la carte di imbarco) che Transavia consente il ceckin online da 24 ore a 3 ore prima della partenza del volo, solo dagli aeroporti di Amsterdam Schiphol, Rotterdam/L’aia, Eindhoven, Parigi-Orly o Nantes.

Quindi arrivando ai voli nazionali dell’Aeroporto di Roma Fiumicino e dovendo partire in poco più di 1 ora (tra arrivo in aeroporto, biglietteria e controlli di sicurezza) per Rotterdam ho corso il rischio di perdere il volo. Infatti ho dovuto far stampare la carta di imbarco al desk delle partenze che si trovava quasi dalla parte opposta dell’aeroporto, facendo file sia al banco che ai controlli di sicurezza, quando, appena atterrato, il gate per la destinazione era immediatamente raggiungibile al piano di sotto.
Richiesto anticipatamente l’intervento della Transavia, la stessa mi aveva riferito il giorno prima della partenza che era possibile stampare la carta d’imbarco ai desk di transito, cosa rivelatasi alla prova dei fatti non corretta. Tuttavia sembra che la questione sia stata recentemente risolta con la stampa della carta d’imbarco direttamente al gate.

Per il ritorno con l’Alitalia, forse non tutti sanno che se non si usufruisce del loro volo in partenza (sembra non si possa fare nulla anche avvisandoli preventivamente), cancellano automaticamente il ritorno. Questo nell’ipotesi di un’ unica prenotazione e quindi di unico biglietto.. effettivamente l’Alitalia dice: se non sei partito di sicuro non torni e il posto si rende disponibile (anche se pagato) per un nuovo cliente.. ma io ero partito per l’Olanda qualche giorno prima con Transavia e avevo dato per scontato che il ritorno pagato fosse stato mantenuto.

Mentre ero in tranquilla compagnia degli altri blogger e stavo ascoltando la guida dell’ufficio del turismo locale ad Utrecht, sono stato avvisato improvvisamente del problema da mia moglie, che dovendo raggiungermi e partendo per Roma due giorni dopo (il 29 Ottobre), come stabilito, aveva avuto questa informazione all’aeroporto di Bari subito dopo aver fatto il ceck-in. Per risolvere la questione a nulla è servito parlare all’aeroporto di Amsterdam, dove mi sono subito catapultato con il treno alle ore 12.00 .. qui infatti, l’Alitalia si appoggia alla KLM. Per fortuna sono riuscito a risolvere il grosso problema tramitela mia dolce consorte, in partenza da Roma verso Amsterdam, alla biglietteria dell’Aeroporto di Fiumicino dove hanno quasi forzato il sistema anche per consentirmi il ritorno da Roma a Bari .. e tutto con ritorno alle partenze e ai controlli di sicurezza, bagagli e bambina al seguito. Infatti, mentre è stato semplice far spostare il Roma Amsterdam – Amsterdam Roma, perchè alle ore 13.50, il volo delle 15.00 non era stato ancora effettuato, il Bari Roma – Roma Bari delle ore 12.30 per me era stato già cancellato. Anche al ritorno, il desk non riuscendo a trovare riscontro nel sistema ha chiesto il talloncino di avvenuta partenza da Bari verso Roma e ha proceduto a riforzare la procedura pensando ad un malfunzionamento informatico.. se il talloncino l’avesse chiesto anche a me, non avrei fatto ritorno a Bari con quel volo.

In questa ipotesi pensare di risolvere il problema per telefono chiamando i call center dell’assistenza clienti Altialia (io ho provato a farlo sia con quello in Italia che con quello in Olanda) è tempo perso.. ma chiamarli è stato molto utile per sapere che l’ultima speranza era quella di affidarmi in biglietteria o al desk per tentare di risolvere il problema, come poi effettivamente è avvenuto.

Spero queste informazioni possano essere utili a chi, potrebbe trovarsi nelle stesse circostanze.. io non avrei mai pensato che questo potesse avvenire.. .. se avessi avuto il minimo sospetto, avrei cercato di risolvere il problema prima di partire.. probabilmente non avrei perso parte del blog tour a cui ho dovuto rinunciare nel pieno della sua attività, senza momenti intensi di stress e preoccupazione oltrettutto in un Paese diverso da quello di origine.. ma tutto è esperienza… e comunque sono tornato come stabilito..

Tag: aeroporti, Amsterdam, Racconti viaggio

Questo articolo è stato pubblicato il domenica, 11 Dicembre 2011 alle 06:39 e classificato in Trasporti. È possibile seguire tutte le repliche a questo articolo tramite il feed RSS 2.0. Puoi lasciare un commento, oppure fare il trackback dal tuo sito.